Política de reembolso
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
El plazo se cuenta desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes.
Cómo ejercerlo
Para ejercer el derecho de desistimiento debes comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo:
- Por correo electrónico a albelia.joyas@gmail.com
- O utilizando el formulario que encontrarás al final de esta página
No es obligatorio usar el formulario: cualquier declaración clara es válida. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza.
Devolución del producto
Deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Te indicaremos la dirección de devolución al recibir tu comunicación.
Los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo.
Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, sin coste alguno para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o no corresponde con lo pedido, escríbenos a albelia.joyas@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías. En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Formulario de desistimiento
(Anexo I, letra B, del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de [NOMBRE Y APELLIDOS], [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], albelia.joyas@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el: ____________ — Número de pedido: ____________ — Nombre del consumidor y usuario: ____________ — Domicilio del consumidor y usuario: ____________ — Firma del consumidor y usuario (solo si el formulario se presenta en papel): ____________ — Fecha: ____________